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钢铁流通企业经营管理分级评定

 来源: 日期:2013-5-16 11:48:51 人气:43

目     次

前言 ………………………………………………………………………………………………… 1

1  范围……………………………………………………………………………………………… 2

2  规范性引用文件………………………………………………………………………………… 2

3  术语和定义……………………………………………………………………………………… 2

4  经营管理规范…………………………………………………………………………………… 2

5  等级划分………………………………………………………………………………………… 4

6  等级划分的条件………………………………………………………………………………… 4

7  等级划分的依据、评定方式、评定程序……………………………………………………… 8

附录A(规范性附录)  钢铁流通企业等级划分及评定要求 ………………………………… 10


前     言

   本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。

   本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

   本标准主要起草单位:中国金属材料流通协会、中国五矿集团公司。

   本标准主要起草人:李耀强、李智强、陈雷鸣、姚子平、贺宗春、王洪森、陈华、张志强、薛长江、吕忠。


钢铁流通企业经营管理分级评定

1  范围

   本标准规定了钢铁流通企业经营管理规范及等级评定的术语和定义、等级划分的条件、等级划分的依据、评定方式、评定程序等。

   本标准适用于具备独立法人资格的钢铁流通企业,但不包括仅经营钢材市场、钢铁物流园区和第三方钢铁电子交易的企业。

2  规范性引用文件

   下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

   SBJ  09  物资仓库设计规范

3  术语和定义

   下列术语和定义适用于本文件。

3.1

   钢铁流通企业 steel trading enterprises

   以钢铁产品经营为主营业务(含交易、储存、加工配送)的企业。

3.2  

   等级  grade  

   用于划分企业规模及经营管理规范差异级别的设定,级别大小用英文大写字母A的多少来表示。

4  经营管理规范

4.1  经营场所

   4.1.1  钢铁流通企业必须有固定的办公场所及经营场所,持有房屋产权证或租赁合同。
   4.1.2  保证经营场地的使用功能,不断改善经营场所环境。
   4.1.3  经营场所符合当地建筑设计和消防等安全要求。

4.2  经营条件

   4.2.1  仓储设施

   4.2.1.1  应具有自建或租用的仓储设施,但必须符合原料及产品的储存要求。

   4.2.1.2  仓储设施应符合SBJ 09的相关规定。

   4.2.2  经营服务设施

   4.2.2.1  应根据需要配备相应的货物装卸、货物固定、运输等设备设施。设备设施应符合作业流程的技术要求、安全生产要求、运输要求等。
   4.2.2.2  运输、装卸等设备应有启动报警系统,以确保设备作业时的人身及设备安全。
   4.2.2.3  应具备满足自身使用和客户要求的经营服务设施,保持经营服务设施功能正常。

4.3  经营管理要求

   4.3.1 采购管理

   4.3.1.1  应设置采购部门或人员,明确采购人员的职责、操守规范。
   4.3.1.2  应有符合《中华人民共和国合同法》的采购合同或协议的制式文本。
   4.3.1.3  保证所选择的供应商是合法的经营主体,并对供应商资格进行评定认定。
   4.3.1.4  所购买的产品应符合国家相关标准,签订供货合同或提供具有法律效力的采购凭证,有产品质量检验合格证明书,采购过程信息记录完整、真实。

   4.3.2  销售管理

   4.3.2.1  应设置销售部门或人员,明确销售人员的职责、操守规范。
   4.3.2.2  开展市场分析,确定市场定位,制定营销策略和计划。
   4.3.2.3  制定客户管理办法,建立客户档案和客户维护、服务策略。
   4.3.2.4  应有符合《中华人民共和国合同法》的销售合同或协议的制式文本。
   4.3.2.5  应签订合同或提供具有法律效力的销售凭证,提供产品质量证明书。销售过程信息记录完整、真实。
   4.3.2.6  具备加工生产能力的企业,应建立产品质量跟踪及追溯制度,落实到相关环节和责任人,产品销售要有记录可查,对出现质量问题的产品可追溯。
   4.3.2.7  建立客户风险评估制度和客户违规处理制度。
   4.3.2.8  建立售后服务及投诉管理制度,设立专门的投诉机构或设专人协调处理顾客投诉意见和交易纠纷。定期或不定期对客户进行满意度调查,做好数据分析,以便改进服务质量。

   4.3.3  储运管理

   4.3.3.1  应有仓储管理办法,规范货物储存、出入库管理,及时、准确、详细地记录仓储数据信息和货物账目。
   4.3.3.2  制定运输服务管理办法,对运输服务监督管理。
   4.3.3.3  建立货物流转跟踪管理机制,及时掌握货物流转状态,确保货物安全、及时、准确送达目的地。

   4.3.4  财务管理

   4.3.4.1  应有专门的财务部门或人员,并具有国家承认的上岗资格证书。
   4.3.4.2  遵守和执行国家有关会计、税务、财务管理等各项财经法规。

   4.3.5  员工管理

   4.3.5.1  依法用工,确保员工的薪资和各项社会保险待遇等合法权益。
   4.3.5.2  各岗位人员应熟练掌握和运用与岗位要求相适应的专业知识和技能。建立员工培训制度和机制,定期或不定期对员工进行技能和管理培训,不断提高员工素质。
   4.3.5.3  员工应熟练掌握与运用安全生产、消防知识和技能,确保各项工作安全进行。建立员工安全生产培训制度和机制,定期或不定期对员工进行安全生产培训,不断提高员工安全意识和应对突发事故的能力。
   4.3.5.4  员工应取得符合岗位要求的国家或行业岗位资格证书。

   4.3.6  信息化管理

   4.3.6.1  应建立与企业经营管理要求相适应的信息平台,不断提高和改进业务流程、管理流程、服务流程等,提高企业的运营水平、管理水平和工作效率。
   4.3.6.2  建立企业信息安全管理制度,确保企业的商业机密和技术机密。

5  等级划分

   钢铁流通企业共分为五个等级,分别表述为A级、AA级、AAA级、AAAA级、AAAAA级,AAAAA级表示最高级别。

6  等级划分的条件

   6.1  必要条件

   6.1.1  申请评定的企业,须具有独立的法人资格,连续二年以上盈利,可申请等级评定。
   6.1.2  企业注册资本应在300万元以上。
   6.1.3  企业年销售钢材及钢铁相关产品总量在10万吨以上,或钢材8万吨以上,或钢铁产品销售总额4亿元以上。
   6.1.4  经营服务场所、服务设施、人员等应符合本标准及国家有关规定。
   6.1.5  各岗位人员应有明确的岗位责任制,严格按照服务操作流程提供规范化的服务;特殊岗位人员须持有国家或行业认可的上岗资格证书。
   6.1.6  经营和服务流程设计合理,各项经营管理应达到本标准的要求。
   6.1.7  货物采购、销售等流程应有明确的记录及合同文本。
   6.1.8  有自有或租赁的物流运输设施,能够满足客户所需货物的运输配送。
   6.1.9  财务管理符合国家规定,账目记录齐全、清楚。
   6.1.10  办公及经营场所的消防、安全、环保等符合国家相关法律法规和本标准的规定。
   6.1.11  企业应正常履行纳税义务,无偷税漏税行为,无经营假冒伪劣产品的行为,无不良诚信记录。

  6.2  A级

   6.2.1  注册资本
          注册资本在300万元以上。

   6.2.2   设施设备条件

   6.2.2.1  有固定的办公场所,面积在100㎡以上。
   6.2.2.2  有固定的仓储场所,场地大小符合企业经营实际需要。
   6.2.2.3  办公及经营场所应有与等级相适应的设备设施。

   6.2.3  经营规模

   6.2.3.1  年钢铁产品销售总量达到10万吨以上,或年销售钢材达到8万吨以上,或年钢铁产品销售总额4亿元以上。
   6.2.3.2  年利税总额达到200万元以上。

   6.2.4  经营规范

   6.2.4.1  根据企业实际经营管理需要设置相关部门,明确人员、职能、管理制度和服务标准。
   6.2.4.2  经销人员应了解钢铁方面的相关知识,特殊岗位人员须持有国家或行业认可的上岗资格证书。

   6.3  AA级

   6.3.1  注册资本
          注册资本在500万元以上。

   6.3.2 设施设备条件

   6.3.2.1  有固定的办公场所,面积在200㎡以上。
   6.3.2.2  有固定的仓储场所,场地大小不低于300㎡。
   6.3.2.3  具有齐全的办公自动化系统。

   6.3.3  经营规模

   6.3.3.1  年钢铁产品销售总量达到20万吨以上,或年销售钢材达到15万吨以上,或年钢铁产品销售总额8亿元以上。
   6.3.3.2  年利税总额达到400万元以上。

   6.3.4  经营规范

   6.3.4.1  根据企业实际经营管理需要设置相关部门,明确人员和职能,建立健全管理制度和服务标准。
   6.3.4.2  经销人员应熟悉钢铁产品及行业方面的相关知识。
   6.3.4.3  有经过专业培训的管理人员和技术人员。

   6.4  AAA级

   6.4.1  注册资本
          注册资本在1000万元以上,净资产在2000万元以上。

   6.4.2  设施设备条件

   6.4.2.1  有固定的办公场所,面积在300㎡以上。
   6.4.2.2  有固定的仓储场所,场地大小不低于500㎡。
   6.4.2.3  企业管理系统现代化,有投入使用、功能齐全的办公管理、仓储管理、人员管理、货物管理、客户管理、财务管理等软件管理系统。

   6.4.3  经营规模

   6.4.3.1  年钢铁产品销售总量达到50万吨以上,或年销售钢材达到30万吨以上,或年钢铁产品销售总额15亿元以上。
   6.4.3.2  年利税总额达到800万元以上。

   6.4.4  经营规范

   6.4.4.1  根据企业实际经营管理需要设置相关部门,明确人员和职能,建立健全管理制度和服务标准。
   6.4.4.2  经销人员须掌握钢铁产品及行业方面的相关知识。
   6.4.4.3  有经过专业培训的管理人员和技术人员。
   6.4.4.4  开展经常性的员工培训活动,各岗位员工都有培训经历和熟练的岗位技能。
   6.4.4.5  企业通过ISO国际质量管理体系认证或其他与行业相关的认证。

   6.4.5  经营模式
          有向上下游产业链延伸的成功案例,效果显著。

  6.5  AAAA级

   6.5.1  注册资本
          注册资本在2000万元以上,净资产在4000万元以上。

   6.5.2设施设备条件

   6.5.2.1  有固定的办公场所,面积在500㎡以上。
   6.5.2.2  有固定的仓储场所,场地大小不低于1000㎡。
   6.5.2.3  企业管理系统标准化、现代化,有投入使用、功能齐全的办公管理、仓储管理、人员管理、货物管理、客户管理、财务管理等软件管理系统。

   6.5.3  经营规模

   6.5.3.1  年钢铁产品销售总量达到80万吨以上,或年销售钢材达到50万吨以上,或年钢铁产品销售总额25亿元以上。
   6.5.3.2  年利税总额达到1200万元以上。

   6.5.4  经营规范

   6.5.4.1  具有超前的经营理念、方针和明确的发展目标,有先进的、具备科学发展和可持续性发展的中长期发展规划。
   6.5.4.2  企业经营管理部门健全,明确人员和职能,建立健全管理制度和服务标准。
   6.5.4.3  经销人员应熟练掌握钢铁产品及行业方面的相关知识。
   6.5.4.4  管理人员和技术人员应经过专业培训并取得相关证书。
   6.5.4.5  开展经常性的员工培训活动,各岗位员工都有培训经历和熟练的岗位技能。
   6.5.4.6  企业通过ISO国际质量管理体系认证或其它与行业相关的认证。

   6.5.5  经营模式

   6.5.5.1  经营业态先进,在钢材现货交易、网上现货交易、连锁经营、物流、加工配送等方面有创新和发展,有加工、配送、钢铁物流或其它形式的实体项目,效果和经济效益显著。
   6.5.5.2  经营模式先进,在省级同行业有引领和示范作用。

  6.6  AAAAA级

   6.6.1  注册资本
          注册资本在5000万元以上,净资产在1亿元以上。

   6.6.2  设施设备条件

   6.6.2.1  有固定的办公场所,面积在1000㎡以上。
   6.6.2.2  有固定的仓储场所,场地大小不低于3000㎡。
   6.6.2.3  企业管理系统标准化、现代化,有投入使用、功能齐全的办公管理、仓储管理、人员管理、货物管理、客户管理、财务管理等软件管理系统。

   6.6.3  经营规模

   6.6.3.1  年钢铁产品销售总量达到100万吨以上,或年销售钢材达到80万吨以上,或年钢铁产品销售总额50亿元以上。
   6.6.3.2  年利税总额达到3000万元以上。

   6.6.4  经营规范

   6.6.4.1  具有超前的经营理念、方针和明确的发展目标,有先进的、具备科学发展和可持续性发展的中长期发展规划。
   6.6.4.2  企业经营管理部门健全,各项职责明确,建立健全管理制度和服务标准,形成科学的管理体系和服务体系。
   6.6.4.3  经销人员应熟练掌握钢铁产品及行业方面的相关知识。
   6.6.4.4  管理人员和技术人员应经过专业培训并取得相关证书。
   6.6.4.5  开展经常性的员工培训活动,各岗位员工都有培训经历和熟练的岗位技能。
   6.6.4.6  能够提供多样化的服务。
   6.6.4.7  有先进的信息化管理体系和系统。
   6.6.4.8  企业通过ISO国际质量管理体系认证或其他与行业相关的认证。

   6.6.5  经营模式

   6.6.5.1  创新发展思路和模式,有供应链管理的成功案例,效果和经济效益显著。
   6.6.5.2  有加工、配送、钢铁物流或其他形式的实体项目,效果和经济效益显著。
   6.6.5.3  经营模式先进,在全国同行业有引领和示范作用。

7  等级划分的依据、评定方式、评定程序

   7.1 等级划分的依据

   等级划分的依据是企业注册资本、经营场所、经营业绩、经营规范、社会责任、企业诚信度、社会评价、是否可持续性发展等。

   7.2  评定方式

   7.2.1  钢铁流通企业等级评定采取自愿申请、分级评定的方法,企业向对应的等级评定机构申请,由等级评定机构按照附录A执行。AAA级(含)以上的钢铁流通企业,由全国钢铁流通企业等级评定机构负责评定,评定合格发给标志牌和证书;AA级(含)以下的钢铁流通企业由省级等级评定机构负责评定,评定合格发给证书,并报全国等级评定机构备案并定期抽审。
   7.2.2  等级评定机构对已评定等级的企业每年进行年检,每二年进行一次复评,对等级予以确认。不参加年检或复评的企业视同自动放弃已有评级,将公告取消其资格并收回标志牌和证书。

   7.3  评定程序

   7.3.1  评定前要求

   7.3.1.1  等级评定的文件审核和现场评定,应由获得资格的评定员承担。
   7.3.1.2  企业申请等级评定后,应指派1-2名企业内部人员作为等级评定的联络员。

   7.3.2  申请

   7.3.2.1  申请企业可根据等级划分条件提出等级评定申请,填写申请报告并提供真实有效的证明文件,提交相应等级的评定机构。
   7.3.2.2  评定机构接受企业的申请报告和相关文件后,就是否可以评定给予企业答复。

   7.3.3 受理

   评定机构确认申请企业符合评定条件后,受理并通知企业开始进入评定阶段。

   7.3.4  文件审核

   7.3.4.1  进入评定阶段后,等级评定机构组织专家进行文件评定。
   7.3.4.2  文件评定通过后,等级评定机构通知企业进行现场评定。

   7.3.5  现场评定

   7.3.5.1  由评定机构派出评审组赴申请企业开展现场评定、调查和实地查看。
   7.3.5.2  现场评定的所有文件由评审组汇总上报评定机构存档。
   7.3.5.3  被评定企业在现场评定结束后,需要向评审组提供一定数量的企业上下游客户、当地政府有关部门、金融机构等联系人员名单,便于评审组向他们征集意见。

   7.3.6 征集意见

   评审组在现场评定结束后,向被评定企业的上下游客户、当地政府有关部门、金融机构等征集意见,作为最后评定的依据之一。

   7.3.7 公示

   征集意见结束后,评定机构对符合条件的申报企业进行公示。

   7.3.8  审定

   7.3.8.1  由评定机构专家组对评审组提供的评定文件、征集意见和公示结果进行审查,依据评分细则进行评分。
   7.3.8.2  专家组将审查结论提交评定机构批准。

   7.3.9  公告

   7.3.9.1  评定机构批准后,在指定媒体公告评定结果。
   7.3.9.2  全国钢铁流通企业评定机构每年分批对获得3A级以上的钢铁流通企业进行授牌。

本文网址:http://www.hbjscl.com/show.asp?id=219
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